Nós nos preocupamos com a sua satisfação ao fazer compras em nosso site. Criamos assim nossa política de troca e devoluções baseada em indicações do Código de Defesa do Consumidor. Ao comprar em nosso site, você adere aos termos definidos aqui.  Para fazer a troca ou devolução, por favor entre em contato conosco pelo e-mail contato@nyni.com com o título TROCA ou DEVOLUÇÃO, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo. Após o contato você receberá as informações do procedimento para devolução. A TROCA também pode ser feita na nossa loja física no Shopping Eldorado – 2º piso.  O prazo de troca é de 30 (trinta) dias corridos e, caso desista da sua compra, a devolução deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos. Esse prazo vale a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com tag e embalagem originais, etiqueta, sem marcas de uso, ajustes de costura e sem ter sido lavada. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) deve acompanhar o produto. Ao recebermos o produto, ele será submetido a análise, e em caso de imprecisão ou problema detectado, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa de recusa. Se tudo estiver correto, prosseguimos com a troca ou devolução.  No caso de troca você receberá um vale compras, que poderá ser utilizado para compras no valor igual ou superior ao do produto original da troca, em uma única compra. Já para devoluções, o estorno será no mesmo cartão de crédito utilizado no ato da compra em questão, lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação para realizar o crédito, isso pode levar até 90 dias úteis.  Para boleto bancário, o valor integral ou parcial da compra será reembolsado por DOC em uma conta corrente com a mesma titularidade de quem fez o pedido, por isso o CPF na compra é extremamente importante. O prazo é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.  Atenção: Guarde sempre a Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) e os e-mails trocados com a Nyni.